🐑Овца

Подготовка и запуск

Назначьте роли: клиент (с «дорогим подарком от мамы»), первый сотрудник сервисного центра и очередь потенциальных специалистов (остальные актёры). Попросите у зала название предмета и одну-две детали, почему он важен клиенту. Сформулируйте правило: каждый специалист устраняет текущую проблему, но своим действием порождает новую и приглашается следующий, более «узкий» специалист.

Уточните сигналы входа/выхода: сотрудник явно зовет коллегу «по новой проблеме» («Позову специалиста по дыму/запаху/гарантии…»), приглашенный кратко обозначает свою экспертизу и берет фокус. Игра длится 3–5 минут, финал — ясное решение или эффектный коллапс, связывающий предыдущие проблемы.

Ход

1. Завязка: клиент и первый сотрудник

Клиент четко называет поломку и ценность предмета. Сотрудник пробует простое решение, невольно ухудшая ситуацию и формулируя новую конкретную проблему (дым, треск, потеря гарантии и т. п.).

2. Вызов первого специалиста

Сотрудник зовет специалиста именно «по новой проблеме». Специалист подтверждает компетенцию, решает текущее, но его действия логично рождают следующую неполадку. Предложения короткие, конкретные, без техно-болтовни.

3. Эскалация через цепочку специалистов

Повторяйте цикл 2–4 раза: каждый новый эксперт уже, решения — быстрее, а последствия — заметнее. Следите, чтобы проблемы были связаны причинно и нарастали по ставкам, а не просто перечислялись бок о бок.

4. Финал и снятие напряжения

Выберите момент кульминации и дайте объединяющее решение (или яркий провал), которое замыкает причинную цепочку и возвращает внимание к ценности подарка. Закройте сцену на пике, не затягивая «еще одного» специалиста.